• Définir, analyser et créer des solutions pour une série de questions difficiles, confidentielles et sensibles, y compris des mesures visant à minimiser les risques et les répercussions; interpréter la législation, les directives, les politiques et les conventions collectives; et déterminer l’incidence des initiatives liées aux RH sur les activités des clients.
• Aider les gestionnaires de clients à résoudre des problèmes conflictuels de relations avec les employés, à éviter les griefs potentiels, à émettre des recommandations sur la position de l’employeur relativement aux enjeux, tout en élaborant des approches innovantes pour résoudre les dossiers.
• Posséder des compétences en gestion des cas, en planification et en organisation pour relever de nombreux défis et répondre à de nombreuses exigences complexes des directions des clients; gérer et hiérarchiser la charge de travail; respecter des échéances conflictuelles; et gérer les interruptions fréquentes, les questions urgentes et les priorités en constante évolution.

• Communiquer et fournir un service à la clientèle proactif et utiliser des compétences en gestion des relations afin de fournir aux directions des clients des évaluations réfléchies de leurs besoins, de leurs problèmes, de leurs options, ainsi que les possibilités qui s’offrent à elles. Établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les gestionnaires de clients, les cadres, les employés, les représentants syndicaux et les collègues.
• Faciliter la résolution des griefs et des différends avec les agents de négociation, en influençant les autres afin d’obtenir leur soutien et leur engagement à adopter une ligne de conduite précise.
• Posséder des compétences en consultation, en présentation, en relations interpersonnelles et en communication orale pour donner des conseils et des renseignements, présenter des enjeux complexes de façon claire et convaincante, animer des présentations et des séances d’information, et communiquer efficacement dans des situations stressantes et émotionnelles entre la direction et les employés.
• Rédiger des courriers sensibles et complexes en matière de RH, des communications syndicales, des lettres disciplinaires, des lettres de licenciement, des documents de présentation, des notes de discussion, des descriptions de poste et des réponses de la direction.

We are committed to build a workforce that reflects the communities we serve and to promote a diverse, anti-racist, inclusive, accessible, merit-based, respectful and equitable workplace.

We invite all interested individuals to apply and encourage applications from people with disabilities, Indigenous, Black, and racialized individuals, as well as people from a diversity of ethnic and cultural origins, sexual orientations, gender identities and expressions.

Visit the OPS Anti-Racism Policy and the OPS Diversity and Inclusion Blueprint pages to learn more about the OPS commitment to advance racial equity, accessibility, diversity, and inclusion in the public service.

We offer employment accommodation across the recruitment process and all aspects of employment consistent with the requirements of Ontario’s Human Rights Code. Refer to the application instructions below if you require a disability-related accommodation.