• Compétences analytiques permettant d’examiner la structure des paiements, de déterminer les comptes à haut risque, d’enquêter sur les demandes de renseignements concernant les comptes des clients et de les résoudre.
• Grande minutie et capacité à approfondir les questions, à enquêter et à analyser les renseignements afin de déterminer la cause première d’une transaction ou d’un problème, de résoudre les problèmes liés aux comptes clients et d’effectuer les tâches de fin de mois.
• Bon sens du jugement pour déterminer la mesure de recouvrement la plus progressive à adopter, le moment où les mesures de recouvrement ont été épuisées et le moment où il convient de recommander la radiation d’un compte client pour examen et approbation par le gestionnaire. Compétences interpersonnelles pour traiter les recouvrements en fonction du degré de confidentialité du compte client en raison des questions politiques ou de la renégociation des contrats.
• Posséder des compétences organisationnelles pour hiérarchiser les activités professionnelles et faire face à un large éventail de situations de travail.
• Faire preuve de tact au téléphone et disposer de compétences en matière de négociation pour composer avec des situations difficiles et persuader et influencer les chefs du développement des affaires dans le cadre du recouvrement des comptes en souffrance.

Nous sommes résolus à nous doter d’une main-d’oeuvre représentative des gens que nous servons, de même qu’à
promouvoir la diversité, la lutte contre le racisme, l’inclusion, l’accessibilité, le mérite, le respect et l’équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à présenter leur candidature, tout particulièrement les personnes en situation de handicap, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour l’inclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à l’égard de l’égalité raciale, de l’accessibilité, de la diversité et de l’inclusion dans la fonction publique. Nous proposons des mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement et de tous les aspects de l’emploi, conformément aux exigences du Code des droits de la personne de l’Ontario. Si vous avez besoin que l’on prenne des mesures d’adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.