En 2004, en réponse à un avis d’intervention en situation d’urgence du ministère de l’Environnement, l’AOE a entrepris le développement de ressources d’intervention pour faire face aux situations d’urgence en matière d’eau potable.

L’AOE a instauré des équipes d’intervention urgence spécialement formées à différents endroits stratégiques de la province. Par son expérience des situations d’urgence lors de la tempête de verglas de 1998 dans l’est de la province et lors de la panne d’électricité généralisée de 2003 et par son rôle majeur dans la restauration du réseau de distribution d’eau de Walkerton, l’Agence a prouvé sa capacité à répondre aux urgences et à soutenir efficacement la province en temps de crises.